Términos y condiciones de compra

1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el proceso de contratación y pago online de los servicios turísticos ofrecidos en el sitio web www.transitours.com, titularidad de VIAJES TRANSITOURS S.L., con CIF B-67926642, domicilio en Calle Méndez Álvaro, 20 – 28045, Madrid, y Licencia de Turismo nº 4086.
Al realizar un pago a través de la pasarela online, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.

2. Condición de usuario y capacidad para contratar
El acceso al sistema de pago está reservado a usuarios mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar. El usuario declara que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, exactos y completos.

3. Proceso de compra

1. El usuario recibirá una propuesta de viaje (presupuesto o confirmación de reserva).
2. Una vez aceptada, en caso de solicitarlo, se le facilitará un enlace seguro de pago para formalizar la contratación.
3. El cargo se efectuará en la moneda y condiciones indicadas en la confirmación de reserva.
4. Tras realizar el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con el justificante de pago y la confirmación de la reserva.

4. Precios y condiciones económicas

• Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en España, salvo indicación expresa en contrario.
• En el caso de viajes combinados u ofertas especiales, podrán aplicarse condiciones específicas que se indicarán en la confirmación de reserva.
• Los precios no incluyen tasas locales, visados, impuestos turísticos o cargos adicionales en destino, salvo que se indique expresamente.

5. Forma de pago
El pago se realizará exclusivamente a través de la pasarela de pago segura habilitada en nuestra web, mediante tarjeta bancaria u otros métodos aceptados.
VIAJES TRANSITOURS S.L. no almacena en ningún momento los datos bancarios del usuario; la gestión es realizada directamente por la entidad financiera o proveedor de pagos correspondiente.

6. Confirmación de servicios
La confirmación definitiva de los servicios contratados (vuelos, hoteles, traslados, seguros, etc.) quedará sujeta a la disponibilidad de los proveedores turísticos.
En caso de no poder confirmar alguno de los servicios contratados, VIAJES TRANSITOURS S.L. ofrecerá alternativas de igual o superior categoría, o bien el reembolso del importe abonado.

7. Cancelaciones, modificaciones y reembolsos

• Cada reserva está sujeta a las políticas de cancelación y modificación de los proveedores (aerolíneas, hoteles, receptivos, etc.), que serán informadas al cliente en el momento de la contratación.
• En caso de cancelación solicitada por el cliente, podrán aplicarse gastos de gestión de VIAJES TRANSITOURS S.L., además de las penalizaciones de los proveedores.
• No se realizará devolución alguna en caso de no presentación (no show) en vuelos, hoteles u otros servicios contratados.
• Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán mediante el mismo medio de pago utilizado y en el menor plazo posible.

8. Documentación y requisitos de viaje
Es responsabilidad exclusiva del usuario disponer de la documentación personal y sanitaria necesaria para la realización del viaje (pasaporte, visados, permisos, certificados de vacunación, etc.).
Asimismo, el usuario deberá asegurarse de cumplir con los requisitos médicos y de salud exigidos por aerolíneas, navieras, hoteles u otros proveedores. En particular:

• En el caso de viajeras embarazadas, será obligatorio respetar las normas y limitaciones específicas establecidas por cada compañía aérea, marítima o de seguros. Muchas aerolíneas restringen el embarque a partir de determinadas semanas de gestación y pueden exigir certificados médicos actualizados.
• VIAJES TRANSITOURS S.L. no será responsable de la denegación de embarque o de la imposibilidad de disfrutar de los servicios contratados por no cumplir con estas condiciones médicas o documentales.

9. Seguros de viaje
Se recomienda encarecidamente la contratación de un seguro de viaje que cubra asistencia médica, cancelaciones, equipajes y demás contingencias. El cliente podrá contratarlo a través de VIAJES TRANSITOURS S.L. en el momento de la reserva o de manera independiente.

10. Responsabilidad
VIAJES TRANSITOURS S.L. actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores finales de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, compañías de transporte, etc.), no siendo responsable de:

• Retrasos, cancelaciones o incidencias imputables a los proveedores.
• Circunstancias de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos, conflictos bélicos, decisiones gubernamentales, pandemias, etc.).
• Pérdidas o daños ocasionados por un uso indebido de los servicios contratados por parte del usuario.

La responsabilidad de VIAJES TRANSITOURS S.L. se limitará, en todo caso, al importe abonado por los servicios contratados.

11. Atención al cliente
Para cualquier duda, incidencia o reclamación relacionada con pagos o servicios contratados, el cliente podrá contactar con:

• Correo electrónico: reservas@transitours.com
• Teléfono: (+34) 91 154 03 60
• Dirección postal: Calle Méndez Álvaro, 20 – 28045, Madrid

12. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la contratación online, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa en materia de consumidores disponga lo contrario.